2017-04-14

月謝を持って来ず、話し続ける保護者

先日の記事を読んだピアノの先生から、こんなメールをいただきました。

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こんな保護者のかたが

以前、私の教室にいらっしゃいました。

口頭で言ったことは、確実に忘れます。
本当なら、メールよりは電話(そして電話よりは対面)と思っていますが、「文字」に残しておかないと確実に忘れます。

文字に残しても忘れるお母さんでした。

そして、一番言いにくいけど大切な「月謝」に関しても大変悩まされました。
いつも私が請求を3度ほどして、毎月いただく形でした。必ず第3週にお配りし、翌月第１週という規約はあるのに、毎回でした。

普段は、練習しないお子さんにも関わらないご様子、たまに聴いてあげてくださいと伝えても、

・忙しいから
・子供自身の問題だから

とこのようにお話しされるのですが、
たまにレッスンのお迎え時に話してくれることあるのですが、次の生徒さんのことも気にせず、こちらが静止するまでずっと話し続ける………このような感じでした。

結論、私はその都度そのお母さんに冷たい態度を取っていました。

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こちらのご家庭は、結局退会されたそうです。

お母さまは、学校の懇談会でも先生に失礼なことを言って皆を唖然とさせていたとか。

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障害なのか病気なのか、どちらでもなくただ失礼なだけかはわかりませんが、コミュニケーションがうまくいかない障害や病気を抱えていた可能性もゼロではないでしょう。

2017-04-11

精神的な問題を抱える保護者と、どう接するか

全国のピアノの先生たちから、毎日いろいろなご相談のメールが届きます。

コミュニケーションというか、会話がほとんど成立しない、すごく失礼なことをズバズバ言ってくるお母さまがいて困っていたけれど、結局、退会されたというお話をききました。

気分がよくないと思うのですが、「もしかして、精神的な障害や病気の可能性も考えてみては？」とお伝えしてみたら、「気づきませんでしたが、そうかもしれないですね。思い当たることが沢山ありました」とのこと。

精神的な病気や障害の場合、知能は普通なのですが、コミュニケーションがうまくいかない場合があります。

フェイスブックのライティング研究会で、精神的な病気・障害を抱えていると思われる保護者様と接した経験があるか、全国の先生方に尋ねてみたところ、たくさんの事例が寄せられました。

治療中で、病気や障害の自覚があるパターンはいいのですが、自覚がなく治療もしていないけれど、通常のコミュニケーションが成立しない場合、かなりご苦労が多いようです。

このようなお声をいただきました。

「時々、あれっと思う保護者はいます。失礼だということがわからないようです。脳の仕組みが違うと本には書いてあって傷付かないようにと思うものの、傷付きます」

「両親揃って体験に来て、お父さんがウロウロしながら、じろじろと部屋を見回し、あげく勝手にカーテン開けたりして、驚きました。レッスン開始しても、人の話は聞かないし、お母さんは怒りまくっていました。結局退会されましたが、お父さんが問題を抱えていた可能性にあとで気づきました」

春の体験レッスンシーズンで、新しくいらっしゃる生徒さん、保護者様との出会いがあるなかで、生徒さんだけでなく、保護者がこのような問題を抱えている場合も当然起こりうる。問題と書きましたが、それが障害なのか、病気なのか、どちらでもないのかは、素人には判断できません。ただ、「変」と感じたら、その原因がなんであれ、距離をとり、踏み込まれないようにすることも、リスク管理としてときには必要になってきます。

ただの「失礼」なのか、もしかして何か問題を抱えているのか。

後者の可能性も、知っておいたほうがいいでしょう。

山本美芽セミナースケジュール

mimeyama.jimdo.com